রেফারেন্স

rz99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

rz99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — তাই শুরুতেই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
rz99 rz99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — দুটো পথেই দ্রুত সাড়া পাবেন। ঢাকা থেকে রাত ১টায় সমস্যা হলেও আমাদের টিম সেখানে থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা দ্রুততার সঙ্গে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি — সব বিষয়ে আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম সাহায্য করে।

নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে — যেমন bKash বা Nagad নিশ্চিতকরণে — তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, সেই বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার করা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে; বিস্তারিত কুকি নীতিতে পাবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।
শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে সরাসরি জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় আছি।

হ্যাঁ। rz99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

আমাদের সাধারণ লেনদেন শর্ত প্রযোজ্য, তবে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব ওয়ালেট নীতিও একই সঙ্গে মানতে হবে।

পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তের লঙ্ঘন। এতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান; আমরা প্রক্রিয়াটি বিস্তারিত বলে দেব।

Rocket, bKash বা Nagad-সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন বিরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান; আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম যাচাই করে দ্রুত সমাধান করে।